Politica de Retur

Clientul poate returna produsele în cazul în care acestea nu prezintă deteriorarea produselor sau au fost folosite.
Barneystore face toate eforturile pentru a se asigura ca produsele livrate si serviciile noastre sunt de cea mai buna calitate. Daca exista probleme cu produsele comandate si doriti sa le returnati, va rugam sa ne contactati pe email la adresa retur@barneystore.ro si vom face tot posibilul pentru a remedia situatia.

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract si de a returna produsele cumparate, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin poşta sau e-mail pe adresa retur@barneystore.ro.

Returnarea contravalorii produselor returnate se realizeaza dupa indeplinirea tuturor procedurilor legale: conform OUG 34/2014, contravaloarea produselor va fi returnata in 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere, insa Barneystore poate amana plata pana la confirmarea expedierii coletului retur sau pana la primirea acestuia, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Plata transportului produsului returnat va fi suportata de catre client.

Produsele trebuie sa revina in posesia Barneystore, nedesfacute, fara ambalajul rupt sau fara alte daune aduse produselor. Barneystore, isi rezerva dreptul de a returna valoarea comenzii doar daca constata ca produsele trimise pentru retur nu au niciun defect vizibil si nu sunt desigilate.

Pașii de urmat pentru returnarea unui produs:
1. Trimiti un email cu numarul comenzii, nume catre retur@barneystore.ro sau completeaza formularul de retur de la acest link: www.barneystore.ro/formular-retur
2. Așteaptă confirmarea returului din partea echipei barneystore și contactarea din partea magazinului pe email/telefon/WhatsApp
3. Ambaleaza produsul conform termenilor si conditiilor de mai sus
4. Trimite coletul fara ramburs, insotit de factura si Targu Mures, Str. Livezeni nr.69, Barneystore, telefon: 0770 166 080

Toate coletele se expediează printr-un serviciu de curierat rapid, nu primim retururi prin Poștă.

Nu primim colete cu ramburs!